- Прямий і зворотний зв’язок є характеристиками процесу.
- Прямий зв’язок — це здатність людини бачити систему зв’язків і залежностей та уявляти, чого потрібно досягнути і як досягнутий результат послугує «входом» для наступного етапу чи процесу.
- Завдяки прямому зв’язку можна побачити, що вийшло насправді.
- Зворотний зв’язок — це коли людина порівнює отримане з тим, чого вона хотіла б досягнути, оцінює результат і свою діяльність, а також за потреби вносить у свою діяльність корективи.