… ця теорія розрізняє два типи чинників, гігієнічні й мотиваційні. В одній частині рівняння і нас ті характеристики роботи, які за несприятливих умов можуть призвести до невдоволення. Вони звуться гігієнічними чинниками. До гігієнічних чинників належать статус, компенсація, гарантії працевлаштування, умови роботи, політика компанії, методи нагляду.